NCOI Opleidingen

HBO Kwaliteits- en Procesmanagement

studiegids

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Dit HBO-programma richt zich specifiek op kwaliteit en processen in organisaties. Veel organisaties zijn bezig om interne processen slimmer te organiseren. Met de praktijkgerichte aanpak van NCOI gaat u direct aan de slag. U kunt dit unieke programma mogelijk inbrengen als vrijstelling in een vervolg naar een HBO Bachelor van Hogeschool NCOI.

De opleiding bestaat uit 3 modules:

Integrale procesbeheersing

(6 bijeenkomsten)
  • Groeiende oriŽntatie op processen
  • Leren denken en werken in processen
  • De organisatie als systeem van processen
  • Procesverbetering en procesvernieuwing
  • Business Process Redesign (BPR)
  • Stuurgrootheden en indicatoren in procesmanagement
  • Relatie procesmanagement met integrale kwaliteitszorg
  • Lean denken en werken

Kwaliteitsmanagement

(6 bijeenkomsten)
  • Kwaliteitssystemen (ISO 9000-serie, INK/EFQM)
  • Toepassen van kwaliteitssystemen
  • Integrale kwaliteitszorg
  • Quality control: beheersing van processen
  • Certificering en accreditatie
  • Kwaliteit, beleid en strategie
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Integrale ketenzorg
  • Leiderschap in de keten

Kwaliteitsinstrumenten

(6 bijeenkomsten)
  • Kwaliteitsdoelstellingen
  • Kritische prestatie-indicatoren (KPI's)
  • Balanced scorecard (BSC)
  • BSC als managementinformatie-instrument
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Klanttevredenheid en kwaliteitsperceptie
  • Interne motivatie als kwaliteitsinstrument
  • Organisatiecultuur en veranderingsmanagement
  • Organiseren van kwaliteitsmetingen en evaluaties
  • Uitvoeren van audits

In het praktijkprogramma legt u uw praktijkervaringen vast in een portfolio als digitale werkmap. Zo bent u nog actiever bezig met de koppeling van uw opleiding naar de praktijk. Door het volgen van het praktijkprogramma blijft u bovendien parallel lopen met het HBO Bachelorprogramma. Het levert u tijdwinst op, als u later wilt doorstuderen naar een HBO Bachelor. Indien u tijdens de opleiding uw praktijkervaringen gestructureerd wilt vastleggen en de mogelijkheid wilt openhouden om later eenvoudig door te stromen naar een Bachelor, adviseren wij u om het praktijkprogramma te volgen. Zie Hogeschool NCOI voor meer informatie.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Maximaal 20 deelnemers

Kosten

2590 euro
Prijs is excl. eventuele BTW en overige bijkomende kosten zoals examens, materiaal, arrangementskosten etc.

Bijzonderheden

U rondt de 3 modules af met een moduleopdracht. Als u voor deze opdrachten een voldoende behaalt, dan ontvangt u van NCOI het diploma 'HBO Kwaliteits- en Procesmanagement'.

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Gratis informatie aanvragen

Vul hieronder jouw gegevens in, dan krijg je gratis informatie toegestuurd.

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door de geselecteerde opleidingsaanbieder(s) gebruikt om de gestelde vraag te beantwoorden;
  • Indien gewenst mag de onderwijsinstelling waar ik mijn aanvraag naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van advies te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze informatieaanvraag te verzenden;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.