Scheidegger Opleidingen

Basisopleiding Verkoopbinnendienst

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Ben je graag commercieel bezig en vind je het leuk om contact te hebben met klanten? Als medewerker verkoopbinnendienst adviseer je klanten over producten of diensten. Je achterhaalt de specifieke behoeften en wensen van de klant en speelt hierop in. Is dit iets voor jou? Kies dan voor de Basisopleiding Verkoopbinnendienst van Scheidegger! Hiermee heb je uitstekende loopbaanperspectieven, want er is veel vraag naar gedreven binnendienstmedewerkers met commerciŽle vaardigheden.


Voor wie?


Deze opleiding is geschikt voor iedereen die zich wil ontwikkelen tot een veelzijdige en volwaardige verkoopbinnendienstmedewerker. Ook wanneer je al op een verkoopbinnendienst of klantenservice werkt en je je kennis en vaardigheden verder wilt ontwikkelen, is deze opleiding een uitstekende keuze.


Vooropleiding


Deze opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Er zijn geen speciale vooropleidingseisen. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden. Er wordt wel van uitgegaan dat je over computervaardigheden beschikt.


Aanpak


De opleidingen van Scheidegger onderscheiden zich door een zeer praktijkgerichte aanpak. Je gaat aan de slag met praktische theorie, waar je ook echt iets aan hebt, een direct toepasbare aanpak. Daarnaast ontwikkel je belangrijke vaardigheden, waar je als medewerker verkoopbinnendienst veel aan hebt.

Je krijgt toegang tot een professionele digitale leeromgeving: e-Connect. Hier vind je alle informatie over je opleiding en examens. Ook kun je via e-Connect gemakkelijk communiceren met je medestudenten en docent. Zie onze website voor meer informatie.

Kenmerkend is de intensieve begeleiding door middel van de VAK-methode van Scheidegger (zie onze website). De combinatie van bijeenkomsten, een zeer professionele online leeromgeving, een praktijkcoach en stimulerende docenten zorgt ervoor dat je daadwerkelijk je diploma behaalt. Daarom zijn de uitvalpercentages heel laag bij Scheidegger en de slagingspercentages heel hoog. Dat is de reden dat wij ook graag een examengarantie geven!


Opzet van de opleiding


Deze opleiding bestaat uit 3 modules van 6 lessen. Je wordt begeleid door een praktijkcoach, bij wie je met al je vragen terechtkunt. In de lessen word je goed voorbereid op de praktijkgerichte examens. Een ervaren docent legt de theorie uit en vertaalt die naar de dagelijkse praktijk. Dat maakt de lessen zeer afwisselend en motiverend. Scheidegger weet dat dit een belangrijke voorwaarde is om een opleiding succesvol af te ronden.


Studieprogramma



CommerciŽle binnendienst


(6 lessen)

  • Taken van de commerciŽle binnendienst
  • Klantgerichtheid
  • Klantgericht telefoneren
  • Offertes
  • Het interne ordertraject
  • Uitvoeren van promotieactiviteiten
  • Klantcontacten onderhouden
  • Sales- en accountmanagement
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht


CommerciŽle vaardigheden


(6 lessen)

  • Acquisitievaardigheden
  • Afspraken maken
  • CommerciŽle gesprekken voeren
  • Vraag- en luistertechnieken
  • Het verkoopgesprek
  • Onderhandelen
  • Klachtenbehandeling
  • Examen: Mondeling examen


Zakelijk telefoneren


(6 lessen)

  • Zakelijke telefonische communicatie
  • Telefoonetiquette
  • Inkomende gesprekken
  • Begroeting en doorverbinden
  • Afsluiting van het gesprek
  • Uitgaande gesprekken
  • Notities maken
  • Bereikbaarheid
  • Examen: Mondeling examen


Diploma


De module CommerciŽle binnendienst rond je af met een praktijkgerichte opdracht, die je thuis maakt. De overige modules worden afgerond met een mondeling examen. Wanneer je alle modules met een voldoende afrondt, ontvang je het diploma 'Basisopleiding Verkoopbinnendienst' van Scheidegger Opleidingen. Dit diploma levert mogelijk officiŽle studiepunten op in het kader van diverse MBO-opleidingen van Scheidegger.


Examengarantie


Mocht je onverhoopt niet slagen voor je examen, maar heb je wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Deze opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Er gelden geen speciale vooropleidingseisen. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.

Opleidingsduur

  • Duur van de opleiding:3 maanden
  • Varianten:Avond, dag, zaterdag
  • Dagopleiding:3 lesdagen van 10.00 uur tot 16.00 uur
  • Avondopleiding:6 lesdagen van 19.00 uur tot 22.00 uur
  • E-learning:Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand
Als je de dagopleiding volgt, volg je 2 lessen op 1 dag.

Kosten

Specificatie van de kosten per opleidingsvariant.

Opleidingsvariant Zaterdag
Korting bij betaling ineens: EUR375
Inschrijfgeld: EUR 100
Studiemateriaal: EUR 125
Examenkosten: EUR195
Cursusgeld: EUR559

Opleidingsvariant Dag
Korting bij betaling ineens: EUR375
Inschrijfgeld: EUR 100
Studiemateriaal: EUR 125
Examenkosten: EUR195
Cursusgeld: EUR559

Opleidingsvariant Avond
Korting bij betaling ineens: EUR375
Inschrijfgeld: EUR 100
Studiemateriaal: EUR 125
Examenkosten: EUR195
Cursusgeld: EUR559

Opleidingsvariant E-learning
Korting bij betaling ineens: EUR375
Inschrijfgeld: EUR 100
Studiemateriaal: EUR 125
Examenkosten: EUR195
Cursusgeld: EUR559

Bijzonderheden

De module CommerciŽle binnendienst rond je af met een praktijkgerichte opdracht, die je thuis maakt. De overige modules worden afgerond met een mondeling examen. Wanneer je alle modules met een voldoende afrondt, ontvang je het diploma 'Basisoplei...

Plaatsen / leslocaties

Alkmaar, Almere, Amersfoort, Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, E-learning, Groningen, Haarlem, Hengelo, Hilversum, Leeuwarden, Leiden, Nijmegen, Rotterdam, Sittard, Tilburg, Utrecht, Zwolle

Gratis informatie aanvragen

Vul hieronder jouw gegevens in, dan krijg je gratis informatie toegestuurd.

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door de geselecteerde opleidingsaanbieder(s) gebruikt om de gestelde vraag te beantwoorden;
  • Indien gewenst mag de onderwijsinstelling waar ik mijn aanvraag naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van advies te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze informatieaanvraag te verzenden;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.