ROC Midden Nederland

Jij bent de ambassadeur

Algemene informatie over de cursus

Locatie
De locatie en lestijden worden in overleg bepaald.

Inhoud van de cursus

Het omgaan met klanten (ouders) wordt steeds belangrijker. Als ambassadeur dragen uw medewerkers uit waar uw organisatie voor staat. Tijdens deze praktische training gaan we uitgebreid in op beroepstrots, ambassadeurschap en succesfactoren. Tijdens een aanvullende module krijgen medewerkers inzicht in hun eigen kwaliteiten, maar ook in de kwaliteiten van hun team. Basisdeel (drie dagdelen, laatste deel met trainingsacteur):

Eigen valkuilen in het communicatieproces herkennen en benoemen.
Op klantgerichte wijze gesprekken aansturen/omgaan met cliënt maar ook met collega’s.
Beter omgaan met klagers en klachten (oefenen met professionele acteur).
Grenzen aangeven.
Kwaliteit van dienstverlening bewaken en bevorderen (beroepstrots, ambassadeurschap).
Extra module (twee dagdelen):
Aan de hand van de teamrollen van Belbin wordt duidelijk welke verschillende typen binnen een team met elkaar samenwerken.

Duur van de cursus

Het programma Jij bent de ambassadeur bestaat uit drie bijeenkomsten van drie uur.

Kosten van de cursus

Opleidingskosten
Groep (maximaal 14)
op eigen locatie* € 2.450,-

Groep (maximaal 14)
locatie ROC Midden Nederland € 2.990,-
Losse deelnemer (bij open inschrijving) € 295,-
Extra module Belbin (alleen incompany) € 1.275,-
*(excl. reiskosten trainer en trainingsacteur)

Plaatsen / leslocaties

Op eigen locatie

Gratis informatie aanvragen

Vul hieronder jouw gegevens in, dan krijg je gratis informatie toegestuurd.

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door de geselecteerde opleidingsaanbieder(s) gebruikt om de gestelde vraag te beantwoorden;
  • Indien gewenst mag de onderwijsinstelling waar ik mijn aanvraag naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van advies te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze informatieaanvraag te verzenden;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.