Learnit

ITIL Foundation

Algemene informatie over de cursus

ITILŽ is de afkorting van IT Infrastructure Library. Learnit biedt een compleet ITILŽ-programma aan, bestaande uit meerdere onderdelen (verschillende cursussen). In deze Foundation cursus maak je kennis met de basis en de principes

Inhoud van de cursus

Werk jij in een ITILŽ omgeving? Dan is de cursus ITILŽ Foundation de basis voor jou.

ITIL is een algemeen aanvaard framework voor succesvol IT-servicemanagement die gekoppeld is aan training en certificering. ITIL 4 is geëvolueerd naar de huidige versie door veel van de gevestigde ITSM-praktijken opnieuw vorm te geven in de bredere context van klantervaring, waardestromen en digitale transformatie; evenals het omarmen van nieuwe manieren van werken, zoals Lean, Agile en DevOps.

ITIL 4 biedt de begeleiding die organisaties nodig hebben om nieuwe uitdagingen op het gebied van servicebeheer aan te pakken en het potentieel van moderne technologie te benutten. Het is ontworpen om te zorgen voor een flexibel, gecoördineerd en geďntegreerd systeem voor effectief beheer en beheer van IT-services.

"ITIL Foundation" is de eerste ITIL 4-training en de nieuwste evolutie van de meest algemeen aanvaarde richtlijnen voor ITSM. Het publiek varieert van IT studenten die hun eerste stappen zetten in servicebeheer tot ervaren professionals die bekend zijn met eerdere versies van ITIL en andere methoden van best practices in de branche.

De onderwerpen in deze training kunnen worden overgenomen en aangepast voor alle soorten organisaties en diensten. Om te laten zien hoe de concepten van ITIL praktisch kunnen worden toegepast op de activiteiten van een organisatie, zal de ITIL training veel praktijk voorbeelden en oefeningen bevatten. Uiteindelijk zal deze training de deelnemers begeleiden naar het examen die leidt naar het officiële ITIL Foundation 4 certificaat.



Inhoud van de training:

  • Service Management concepten
  • ITIL4 Service Value System
  • De 4 dimensies van service management
  • De 7 guiding principles
  • Continual Improvement Model
  • Service Value ChainITIL 4 Practices

Doelgroep

Iedereen die volgens de ITILŽ methode werkt of wil gaan werken kan starten met de cursus ITILŽ Foundation, met name IT-professionals, business managers of proceseigenaren. Na deze Foundation cursus is het mogelijk om aan de overige ITILŽ cursussen deel te nemen.

Examen

Na afloop van de ITILŽ Foundation cursus leg je het ITILŽ Foundation examen af. Het examen, dat wordt aangeboden via PeopleCert en zowel online als klassikaal kan worden gemaakt, bestaat uit 40 meerkeuzevragen die in één uur beantwoord moeten worden. Bij het goed beantwoorden van 26 vragen of meer, ben je geslaagd en ontvang je het ITILŽ Foundation certificaat. De kosten voor het examen zijn inbegrepen in de prijs.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Er is geen specifieke voorkennis of bepaald niveau nodig om de cursus ITILŽ Foundation te volgen.

Duur van de cursus

3 dagen

Kosten van de cursus

1650 Euro
inclusief koffie/thee en lunch

Plaatsen / leslocaties

Eindhoven, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Groningen, Zwolle, Live Online

Gratis informatie aanvragen

Vul hieronder jouw gegevens in, dan krijg je gratis informatie toegestuurd.

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door de geselecteerde opleidingsaanbieder(s) gebruikt om de gestelde vraag te beantwoorden;
  • Indien gewenst mag de onderwijsinstelling waar ik mijn aanvraag naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van advies te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze informatieaanvraag te verzenden;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.